【旅游 投诉】旅划算网络平台强制消费，要求查处来源：问政四川 网友：问政网友  2019-11-21 22:15 已回复

前段时间，我通过“旅划算”平台买了一个彭州断桥渔歌温泉酒店的旅游项目，想要在12月1日过去消费，但是平台通过预约，始终无法预约到！在此情况下，其他一些网络平台一般都可以退款，但是该“旅划算”平台拒不退款，就算不去消费，也不退款！在网上搜索一下该平台，都是该平台强制消费不退款的负面消息，请政府职能部门查清该事实，还广大网友一个干净的公平的网络消费环境！谢谢！

官方回复

回复单位：彭州市市场监管局来源：问政四川 回复时间：2019-11-29 10:48

来信人：您好，谢谢您的来信！您反映的问题，我所及时与断桥渔歌负责人联系，请该负责人协调处理。通过该负责人与消费者和平台协调，通过协调，由于消费者在5月1日不好安排时间来断桥渔歌消费，所以几方协商，最后达成统一意见，由平台将于3个工作日内将消费者的款原路退还给消费者。我所已经将处理情况电话消费者，得到肯定。


龙门山市场监管所

2019年11月28日