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交通 投诉】东站客运站没到点就停止售票,这是便民吗?来源:问政四川 网友:问政网友  2019-11-15 21:44 已回复

东站客运站明白公告19:30,前天19:05没票了今天更离谱19点没到就没票了!车站外面一堆要回金堂的人,不过也有一堆拉客的野车;本周两次遇见了!以前人多,至少还能回去,现在人少了,不是处理的好,是让更多的人不坐车!这种处理方式脑壳不翘?优化?便民?就是逼大家坐野车?今天7座车,结果坐了10个人,这就是改革、优化的目的?以后大家是不是大家二十年前一样,走路到成都,走路回金堂?说什么1小时圈,半小时圈,二十分钟圈,今天7点做野车,晚上8点40到家,这就是倡导的便民?这就是所谓的为人民服务?要不客运站卖500块的票价,有钱就坐车,要么自己开车,要么就走路?搞运输的都高兴了,大家工资涨了,一天工作最多半天,多好!大家都富裕了,大家都开车了,说好的减少驾车,绿色出行喃?下高速看见欢乐国庆,这就是交通运输给大家的欢乐!

官方回复

回复单位:成都东站汽车客运站来源:问政四川 回复时间:2019-11-20 10:44

旅客您好!针对您反映的11月13日和15日到我站没有购买到金堂车票的投诉,经系统查询,11月13日车站售出最后一张金堂车票的时间为19:22。11月15日车站售出最后一张金堂车票的时间为18:52,车站平峰金堂线路发班35班,日均输运旅客1000余人,遇周末和节假期车站会根据旅客动向流量调集加班运力、增加班次,11月15日是周五金堂旅客出行量会有所增加,车站提前安排了加班运力,当天金堂线路计划储备运力48班,输运输运旅客1400余人,实际当日发班66班,输运旅客1900余人(18:30又紧急增派了4台加班运力输运旅客),但在25分钟内加班车票售罄。后调派加班运力均无法在19:30之前到站应班,为确保安全运行,未再增加可售车票数量,造成您不能及时出行,由此给您带来的不便,深表歉意!十分感谢你对我们服务工作的监督,为我们更好的为旅客出行保障提出了宝贵的意见!
下一步车站将协同金堂线路准备充足的加班运力,更好的解决旅客出行需求,同时建议旅客提前通过网络(天府出行、团子出行官方微信购票平台)进行购票,以免耽误您的行程。为进一步优化服务质量敬请旅客关注“成都东站汽车运站”官方微信公众号,为我们提出宝贵意见。

官方回复

回复单位:成都市交通运输局来源:问政四川 回复时间:2019-11-22 09:51

您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成运管处进行调查处理,现将有关情答复如下: 经调查,东站汽车客运站平峰金堂线路发班35班,日均输运旅客1000余人。11月15日是周五,金堂旅客出行量有所增加,车站提前安排了加班运力,当天金堂线路计划储备运力48班,输运旅客1400余人,实际当日发班66班,输运旅客1900余人(18:30又紧急增派了4台加班运力输运旅客),但在25分钟内加班车票售罄。后调派加班运力均无法在19:30之前到站应班,为确保安全运行,未再增加可售车票数量,造成旅客不能及时出行。针对此投诉,车站将与金堂线路运输公司准备充足的加班运力,更好的解决旅客出行需求,同时建议旅客提前通过网络(天府出行、团子出行官方微信购票平台)进行购票,以免耽误行程。车站已致电旅客将相关情况进行告知并致歉,旅客表示接受。我处也要求车站加强该线路的运调组织,保障旅客安全及时出行。 以上情况我局已于您联系,您表示满意。

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