【3.15 投诉】对塞纳河畔小区物业满意度调查结果真实性的质疑来源：问政四川 网友：问政网友  2019-11-10 00:03 已回复

尊敬的相关领导，你好。我是温江区塞纳河畔小区的一位普通业主，现对温江区塞纳河畔小区尚鸿物业公司的《满意度调查统计结果报告》的数据的真实性提出质疑。

1、按照《满意度调查统计结果报告》所述，汇总的“小区物业管理服务的综合评价”中，“调查不满意户数”为10人。请问，这个汇总数据是怎么得来的？是不是要七个分项全部填“不满意”，才算汇总中的“调查不满意户数”人数。是不是如果一个分项填了“一般满意”及以上，就算“综合评价”满意了？

2、在目前对小区业主约两百户的证据收集中，已经有超过10户的业主全部填的不满意。另外还有超过50位的业主没有参加所谓的满意度调查投票。请问，物业公司的数据是否涉嫌造假。即不满意的人数造假和参与人数的造假。

请相关部门依法彻查此事，为民做主。

官方回复

回复单位：成都市温江区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2019-11-12 17:37

网友：
你好！接到您的留言反映“对塞纳河畔小区尚宏物业公司的《满意度调查统计结果报告》的数据真实性提出质疑”的问题，我局高度重视，赓即安排专人进行核查，现将有关办理情况回复如下：
经查，2019年10月，物业公司依据《物业服务合同》的约定，在小区业主委员会的监督下对小区业主进行了一次满意度调查，并将统计汇总结果在小区进行公示。业主可持身份证和相关权属证明到物业进行查询。我局已责成物业公司做好业主沟通解释工作。
我局于2019年11月11日16:11、16:44及2019年11月12日9:34拨打您电话，均无法接通。


成都市温江区住房和城乡建设局
2019年11月12日