2019年11月9日13:10分左右
我在街子古镇始发站座102路公交车,刷天府通未果的情况下与司机同志积极沟通,表示自己因为要考试比较赶时间能不能稍等一分钟让我去换个零钱,司机表示让我去坐下一班车,因为上午我坐车时等车时间过长所以我不愿意,我表示能不能抵押一个东西或者微信扫码支付给他,或者我到站了马上下去换了给他,或者我回来给四块,司机同志不满意并且开动了公交车,我表示到站了找小卖部去换给他,只坐了两站到达站点的时候,司机随即辱骂我坐车不给钱,并带了脏字。
对于以上问题我表示很能理解,是我有错在先,对司机同志带来不便表示歉意,但是针对以上问题我有几点不解,1.我后头有一个人上车两个人只给了两块钱(应给四块钱)司机同志反而视而不见,这是歧视我吗,为何我积极的去沟通,反而适得其反。
2.在我表达了马上去换钱的时候,司机为何还是要辱骂我。
3.为何都是成都地区,天府通却刷不了卡。
希望能给我一个答复。
关于“11月9日下午13:10分乘坐的102路公交未备零钞、不能刷天府通的问题”诉求人后续反馈已收悉,我局高度重视,现将情况回复如下:
通过调取102路公车行车轨迹及视频监控查证,有一男乘客于2019年11月9日13:07乘坐102路公交车,未自备零钞和现金,要求刷天府通卡,驾驶员提醒其无法使用天府通卡,可以向车上乘客换取零钞现金。视频监控显示102路公交(川A19107D)于2019年11月9日13:09发车,该男子在未投币刷卡的情况下直接走向车厢中后部,13:12到川外学院站后,未投币直接下车。驾驶员提醒需补投币才可下车,该名男子对驾驶员进行辱骂、言语上的人身攻击,驾驶员仍向其解释需投币。但男乘客最终未投币直接离开。经反复查看视频,未发现驾驶员存在态度恶劣及辱骂乘客的现象。
关于使用天府通卡的问题,我局将严格按照成都市主管部门要求安排部署公交扫码支付系统。预计2019年底天府通系统将进驻,我市将按成都市统一要求,逐步开放扫码支付,以方便市民乘车需求。
工作人员于2019年11月13日15:06、15:08、15:22、15:38与投诉人联系,电话均未接听。