【3.15 求助】求助-----无法正常购气，无法正常生活来源：问政四川 网友：问政网友  2019-11-05 21:12 已回复

领导您好：

    我是绵阳市涪城区，水木阳光的业主。

    2018年11月21号晚7:30左右，港华燃气公司检修人员到家进行检修，发现我家的燃气表有问题，说需要换表；并于25日下午15:00左右到我家进行换表，当时我们夫妻没在家，由父母接待更换。后维修人员电话告知我家欠港华燃气公司1000多方气，需到御营门店补交。

    回家后先检查新表的燃气量为0.3方，然而我老表当时气表上显示为206方；而后我到御营坝营业厅询问，工作人员及技术人员告知如下：

    1、我家总共购买2千多方气；

    2、表上机械读数显示为3千多方；

    3、我家从2016.11.25日后没有买过气；

   针对他的问题，我的回答是：

1、对方所指的总购气量是2005年到2016年，而我是2013年购买的此套房产，并到御营坝营业厅办理了过户手续。

2、我2016.11.25日后确实没有再冲过气,但是25日当天几以前我是充了气的，就算表是哪个时候坏的，我表里最少还有206方气（2016年还上门检修过）。那为什么我从2016.11.25至2018.11.25日两年时间我家就要欠1千多方气？ 

       当时要求归还我原表插卡显示的206方气，工作人员说他们不能作主，有些问题需向领导反应，让我充20元的10方气先用到，于26日星期一一上班就汇报领导，由领导决定；后没有解决，后又在2019年1月前后让我充气150方。 

今年10月20日我看家里气还剩20方后，又来到店充气，被告知账户还是锁定状态没发充，只能向领导反映；27日到店后任然未解决，但联系上一位姓蒋的经理，也说要向反映，一直到11月5日，蒋经理回复说公司领导还是让补缴费。

对于港化燃气的说法做法我不敢认同，这是个法治时代，是讲道理的，如果是我用的气，我应该缴这个费用，但是：1、燃气的消费方式是先买再用；2、从我购房13年算起到16年我购气450方，大概一年用150方，18年11月到19年11月充气160方，目前还有13方，大概也就用150方。3、你让我补缴的1000多方气的依据从何而来。

寒冷的冬天已经来临，我马上面临的是无气可用，请领导关注一下。

官方回复

回复单位：12319来源：问政四川 回复时间：2019-11-06 10:01

网友您好，您所反映的问题12319已转往港华燃气核实处理，稍后会将处理结果向大家通报。

官方回复

回复单位：12319来源：问政四川 回复时间：2019-11-07 09:39

网友您好，请提供下您所在小区的单元楼和门牌号，方便工作人员核实处理，谢谢。

官方回复

回复单位：港华燃气来源：问政四川 回复时间：2019-11-07 15:02

经核对，该客户家中使用的IC卡燃气表超用了1200多方气量，我公司工作人员多次与该客户协商补缴超用的气费，但该客户一直不认同超用了1200多方气量的事实，此事还在协商处理中尚未解决。