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就业 投诉】 合江政务中心为啥要让群众多跑路 来源:问政四川 网友:川泸鸣人  2019-10-31 08:48 已回复

   合江政务中心为啥要让群众多跑路                                      

                                                   

我是一个70多岁的退休职工,现住泸州江阳区,2019年10月28日我和我也是70岁了的妹妹一起,专程去合江县政务中心6号窗口办理我96岁的母亲的丧葬费领取手续,,却遇到了两件令我不得不说的事情,一是按规定该中心下午一点半上班,可是这个窗口的男子迟到了5分钟才来,二是来了后看了我们递交的材料,就要让我们多跑路。                                                                                

2013年6月,我89岁的父亲在家里病逝,当时经办职工死亡丧葬费的合江社保局的女同志,只要我跑了一次路,让我提交了由社区、殡仪馆和公安派出所分别出具的死亡证明、火化证明、注销户口证明,不到10分钟,就给我办完了手续,并且不到7天,丧葬费就到了账。                              

可是合江政务中心6号窗口的男子看了我们提交的上述证明后,却还要我们提交以下证明:一是医院出具的死亡证明,二是殡仪馆出具的发票证明。老人是突然在家里死的,又没请来过医生,怎么能开到医院证明呢?难道对居民情况最熟悉的社区出的证明,还不如没接待过死者的医院出的证明有效吗?殡仪馆都出了火化证明了,而且对符合政策规定条件的火化者是免费的,政务中心为啥还非要火化发票不可呢?就算要发票,现在都是电子发票,他们一上网或者打个电话就可以查到的,为啥还非要我一个老人再回100多里外的泸州殡仪馆去开发票不可呢?成立政务中心的目的,是为了让群众少跑路,可是现在比过去办事还要难,还要多跑路,这样的政务中心,还有必要存在吗?请问合江政务中心,没有死于医院的职工,享受了免费火化政策的职工,如果他们没有医院开的证明,没有去开火化发票,到底该不该领取丧葬费?何时才能领到丧葬费?                                                               


官方回复

回复单位:合江县人力资源和社会保障局 来源:问政四川 回复时间:2019-11-11 14:56

网民朋友:
您好!您反映“合江政务中心为啥要让群众多跑路”问题的留言收悉,经合江县行政审批局和合江县人社局联合调查处理,现将有关情况反馈如下。
经调查核实,10月28日下午临上班前,该窗口人员突发身体不适拉肚子,上卫生间后导致上班迟到3分钟。由于政策调整,该同志对办理丧葬费领取手续的业务不熟悉,在业务经办过程中给您带来了不便。为此,我们表示诚挚地歉意。
我局将对该同志进行严肃处理,并取消年度评优评先资格。10月31日下午,我局通过与您联系,相关领导和同志已在政务中心与您见面沟通,窗口经办人当面向您道了歉。您所申报的业务,我局已按程序进行办理,将及时予以办结。您对我局的处理表示认同和满意。
我们将以此为戒,举一反三,立即在全局开展窗口作风专项整治行动和业务大比武活动。进一步加强机关和窗口管理,不断改进工作作风、增强服务意识,强化业务学习,提升经办能力和服务水平。欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵意见。
联系举报电话:0830-5269810


              

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