我是陕西榆林人，2019年7月份通过嗨学网课程销售人员给我弟报名2019年一级注册消防工程师考试前培训。我弟是初中学历，待业在家，我想着消防工程师可能是个不错的就业渠道，但报名学历要求是专科起，和弟弟沟通同意后，抱着试试看的想法联系到了嗨学网课程销售人员，对她介绍了我弟的实际情况，期间一再确认初中学历是否可以报考2019年一级注册消防工程师考试，她说个人报名肯定不行的，但通过她们内部渠道是可以报名的（详见微信截图），有了这样的保证，我就给我弟缴费报名了（半年分期付款方式），结果到了报名时间，我们却无法报名，联系前面消费人员，微信已拉黑；随后通过嗨学课堂吧app联系一消班主任，对他（她）简单讲了一下我们遇到的情况及想法。他（她）说，没有这个渠道，说再试着报名一次看怎么样，如果不能报名，把截图发来，她他去申请退费事项。几次联系班主任，确无法在平台发送图片，只能文字。后来通过他们的意见反馈反映了好些次，都无回复。再后来打了他们内部投诉电话，得到的回复是退费系统关闭，无法退费，但可以提供保留学习资格至2021年，或者换个专业（言外之意就是不退费），当我问到嗨学网人员对我欺诈行为做何解释及处置是，总是承认了他们人员有过错，然后绕过去不谈了。万般无奈下只好寻找贵平台，希望政府相关责任部门对这些违法乱纪的组织机构以严惩，保护老百姓的合法权益。（另：登录贵平台时，当搜索“嗨学网”后出现了10多条类似投诉，真的挺无语的，如此一个知名培训机构，竟然敢如此明目张胆的进行诈骗活动，尽然无人理会，希望有关部门能尽早惩治并制止此违法行为，给广大受害者一个交代，保护更多的人的利益。）