【交通 投诉】10月16日下午105路公交司机态度不好的回来源：问政四川 网友：问政网友  2019-10-24 11:38 已回复

关于10月16日下午3点10分105路公交司机态度不好的回复已看到。所作答复简直谎话连篇。一是根本没有打两次电话，只打了一次电话是接听了电话的。二是根本没有两次验卡要求，上车就验卡，卡不对乘客马上就说付钱。三是卡不对就要收卡。都江堰公交公司从未在任何时间任何地点作过此类宣传，突然说想收就收，这不就是垄断主义，霸权主义，现在都说是人民当家作主，公交公司做法专门整老百姓。四是说司机没有辱骂老年人就更是不尊重事实，撒漫天大谎。司机从上车到下车一直辱骂，视频居然没看到，这是包庇，更是纵容此类行为。在来电过程中公交方拒不说司机有何错误，只说乘客哪里不对，就算千错万错，司机骂人是不对的，现在居然包庇司机说从未骂人，真真太不要脸了。这就是服务行业的工作态度，真是太丢都江堰的脸了。

官方回复

回复单位：都江堰市交通局来源：问政四川 回复时间：2019-10-29 09:23

关于“10月16日下午15:10分乘坐的105路驾驶员态度不好的问题”已收悉，我局高度重视，现将情况回复如下:
您好，关于您反映的问题我们已获悉。给您带来的不便在此表示歉意。我市年满70周岁的老年人所办理的乘车优惠卡，仅限本人使用，违者收缴，这是我市公交企业《老年优惠卡办卡须知》中的明文规定；同时，优惠卡正面显著位置亦注明“此卡非本人使用，一经发现予以收缴”字样。我局交管所已督促公交公司加强对从业人员的培训与教育，要求司乘人员在与乘客沟通的过程中要尽量注意沟通方式与语言。另，针对公交驾驶员与客人的若对视频监控的真实性，市民若有质疑，可于即日起5个工作日内至我局交管所申请视频观看、音频回放。我局工作人员于2019年10月22日-10月28日多次拨打电话，均为拨通后就挂断的状态。

都江堰市交通运输局
2019年10月29日