您好我是河北人去年10月份在一家名为嗨学网的机构花24800元购买了该机构的一级消防工程师网络课程。当时他们只问了我学历就是我完全符合报名条件。今年我通过人事考试网报名发现我不符合报考条件。我把报名失败截图证明给他们。他们以各种理由不给退费,开始是说我证据不足,后来又说是销售人员的个人原因和嗨学公司没有关系,现在有说这是我个人原因,反正就是不给退款。我想请领导帮忙。谢谢领导给领导添麻烦了。