彭州公交改革已经快一年了，改革进度和成果也是有一定的，但是和广大群众期待的结果还有一定差距，各大网络平台对彭州公交的吐槽也是层出不穷，我也是对彭州公交改革给与很大的期望，在和群众沟通、征集意见、服务的时候还存很多问题：

1、公交公司的和群众的互动还不够亲民，在问政四川平台回复经常打官腔，复制粘贴式回复，回答的问题和主题不相干，避重就轻的回答问题，让我印象深刻的一次回复：“已和当事人联系，对方表示满意”，可我根本就没接到过回访电话，这算不算弄虚作假呢？

2、有一次因咨询线路问题打电话到公交热线，接线人员对线路不是很清楚，就说的等一下给我打过来，这一等就是没有了反应，都是过了很久我再次打电话去询问才询问到，请问这样的热线有什么作用？

3、在网络信息时代，彭州公交微信公众号公交线路和信息长期不更新，就到我写信这时，线路信息还是4月2号的信息，上面停运的129路线路信息赫然在列，新开政务专线信息也没有，社区4路线路仍然为未调整前的，101.107.社区4路运行时间也是以前的，请问这样怎么方便群众？我也关注了成都公交集团的公众号，新都蓉桂公交公众号，郫都区巴士公司公众号，这些公众号都能及时的查询到最新的线路信息，而且每次有线路变化，站点新增，迁移等情况都是提前发布，真正的便民，希望我们彭州公交也能向他们学习。

4、彭州公交微信公众号关闭文章留言功能，直接切断了和群众交流的又一通道，微信现在已经是很方便的交流平台，请问为何不开通留言功能，让群众多一个建议的通道呢?因为你们发布一些信息后，肯定群众有一定疑问，开通了留言大家都可以在下面留言咨询，你们也可以及时回复，同时还可以筛选置顶留言，让更多有相同疑问的人看到。

5、在网络时代，微博也是传播信息，发布信息重要平台，为什么在各大政企争相开通认证微博账号的情况下，彭州公交公司又落后人一步？建议尽快开通微博，多一条发布信息的渠道，多一条沟通的桥梁！

6、希望彭州公交在多渠道开通群众意见收集通道，特别是在近期新线路开通运行前，再次沟通，再次排查群众需求，能够在适当的时候及时发布公交信息，甚至邀请群众代表座谈等形式，多倾听群众意见，多实地考察，严肃对待群众诉求，最大限度满足群众乘车需求，努力践行你们每次回复都跟的那句小尾巴！

7、建议定期组织活动邀请群众参加，增加公交工作透明度，增加公众对公交工作的了解，相互了解，才能相互理解，增加群众对公交工作的支持度和满意度。

以上请公交公司认真思考下，希望彭州公交越来越好！