我是云南省楚雄人，2019年五月份，成都嗨学网（成都嗨学梅里教育咨询有限公司）的销售通过我正在浏览的网页联系了我，并留下了联系方式，。此后的每一天，都打电话给我，发微信，推荐我报考一消注册工程师。报他们的嗨学教育网上学习，省时省力，包我逢考必过。并吹嘘说考到证后有他们给我办挂靠，年薪七八万。当时的我因企业改制刚刚下岗，正在迷惘，听到这些，心头一热，信了。详细的跟他说了我的具体情况（中专学历，有县委党校的函授专科），他满口答应说没问题，还可以代报名，报不了名或者考不过都可以退费。我哪里知道这些都是违法的事情，只想着考过了我的家人和我就能改变生活形状了（爱人也是同单位一起下岗了）。到九月份报名才知道受骗了，根本报不了名，立马申请退费（两个班10278元），他们各种推诿，拖延，最后告诉我退费通道关闭退不了费。经过多方渠道沟通，投诉，都没有任何结果，不退费不说，当时通过咖啡易融办理的分期一直威胁恐吓我，暴力催收尾款。我实在走投无路，所以只好给领导留言了，希望领导能在百忙之中，能给我解决问题，我是双下岗家庭，孩子今年高三了，生活之艰辛常人难以想象，恳请领导帮帮我！