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城建 投诉】购买都江堰融创文旅城房屋渗水,无人负责来源:问政四川 网友:问政网友  2019-09-11 10:23 已回复

我们花了全部积蓄购买的房子,经装修后没人入住的情况下满屋是水,无人负责,并且找物业,物业不管,我是一个刚怀孕的孕妇,因为这件事情都导致我有见红的迹象,希望有关部门尽快帮忙解决

官方回复

回复单位:都江堰市住建局来源:问政四川 回复时间:2019-09-17 09:26

网友:
您好!您所反映的问题,我局领导高度重视,立即责成相关业务科室,迅速向该项目的前期物业服务企业大连万象美物业管理有限公司都江堰分公司进行了解,现将处置情况报告如下:
一、核查情况
2019年9月12日,经我局向大连万象美物业管理有限公司都江堰分公司核查,该网友于2019年9月11日向大连万象美物业管理有限公司都江堰分公司申报其位于都江堰市融创文旅城3区5栋6单元201号的房屋出现渗水,要求进行维修。大连万象美物业管理有限公司都江堰分公司于2019年9月12日上午对其房屋管道进行了维修疏通,发现其房屋管道内有塑料袋和絮状物造成管道堵塞,经过疏通已解决了渗水的问题。但网友认为其房屋由于主管道发生堵塞导致的渗水,并造成了其房屋装修受损,要求物业公司对其的损失进行赔偿。
二、处置情况
针对网友提出的渗水赔偿一事,我局于2019年9月12日下午15:30已通过电话与网友进行沟通,告知其房屋渗水是该栋房屋的主管道发生堵塞造成,应是该栋楼上业主使用不当或在装修过程中未做好保护造成了管道堵塞,物业公司不应承担赔偿责任。我局已要求大连万象美物业管理有限公司都江堰分公司通知楼上所有业主,注意不要因使用不当或装修造成管道堵塞,同时对该网友做好沟通解释工作。

都江堰市住房和城乡建设局
2019年9月16日

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