【3.15 投诉】求助：北富森-木林森门店--木门安装售后问题来源：问政四川 网友：问政网友  2019-09-09 13:18 已回复

各位领导，相关部门，您好，我想投诉北富森-木林森门店--木门质量、安装、售后问题：

6月，我在北富森门店定了木林森的木门系列，价格1000多一樘，定了一个多月，结果木门来安装时，强制在安装前把全款收了才安装。

结果，新的门 局部坑坑洼洼，门套鼓起来这么大一坨，明明是门的质量问题，还是给我装上去了，锁片片也是坏的，上面那层漆都要掉完了。卫生间空门套没开槽，拉回去重做，做出来这么大坨色差也给我装上去了，喷漆嘛，能盖住就行了，结果弄了3次都没处理好，表面还是粗糙的很，最后门套打胶也是打的稀里糊涂，送货的师傅来给我补胶，用卫生纸抹平的，抹的整个门都是胶，到处乱七八糟。

到目前为止，联系商家，商家已经没有任何回应，也私底下联系多次，无果，也没有任何的解决措施来解决这个问题，希望相关部门能够介入处理，打击黑心商家，维护正常的市场秩序，希望能够能到公平、合理的解决。

如果通过这个平台反应问题不能解决，不然后期可能会去现场找商家麻烦，引起不必要的纠纷，希望相关部门能够重视一下，谢谢。

官方回复

回复单位：成华区市场和质量监督管理局来源：问政四川 回复时间：2019-09-11 16:51

网友：
你好，你所反映的问题，成华区市场和质量监督管理局高度重视，立即责成我局双水市场监督管理所进行调查处理。
经查：工作人员多次与双方联系，了解情况，宣讲法规，在多次调解下，商家与你联系，你们约定好处理方式和处理时间，尽办解决你的问题。
以上情况已电话通知你知晓。
2019.9.11