【交通 投诉】公安系统出错误，为什么需要我们来买单来源：问政四川 网友：问政网友  2019-09-06 15:09 已回复

2019年9月6日  下去17点40到犀浦站乘坐18:13的动车往都江堰去，由于自己的疏忽导致身份证未带，因为站内可以办理临时身份证所以去大厅办理时候却被告知机器故障已经两天没有维护好，难道面对基层服务的系统没有备用设备或者两天还修不好一个机器吗，告诉我让我自己想办法回去，这个已经有点不负责了，然后去动车站里面希望可以退票   又说我没有身份证明的东西没有办法给我退（已经错过网上退票时间），我有天府市民云的和支付宝的电子身份证，说他们那边规矩就是这样没有实物就退不成，好大的口气！我希望给点建议：基层虽然辛苦，但不是敷衍的借口；设备导致问题不能要消费者买单吧；都在与时俱进为什么电子身份证明不能慢慢开始实行呢？推行出来本来就是方便百姓却不能用 当摆设嘛？希望领导可以采纳建议！

官方回复

回复单位：郫都区网络理政来源：问政四川 回复时间：2019-09-17 10:05

来信人：
您好，您所反映的问题属于成都市轨道交通集团管辖，建议您向轨道交通集团进行反映，感谢您的来信。