【其他 投诉】温江积家御景小区物业极度不负责任，不作为！来源：问政四川 网友：问政网友  2019-08-16 17:09 已回复

尊敬的相关领导：

     温江区积家御景小区物业公司——成都尚品物业管理有限公司，极其不负责任，不作为，致使小区邻里之间，居民与物业之间矛盾尖锐。具体问题有以下几个方面：

     1）小区长期存在大量非机动车乱停乱发等问题，以及携带非机动车上楼，摆放在楼道公共区域，擦伤电梯轿厢，楼道墙壁，破坏公共区域墙体和设施，甚至堵塞楼层消防通道等问题。且不论影响小区形象和品质，关键是给其他业主造成安全隐患。业主多次向物业反映该问题，均被搪塞，没有任何改观。由于物业不作为，导致邻居之间矛盾日益突出，部分业主之间为此类问题多次发生口角，存在较大的社区不安定，不和谐因素。

    2）物业公司所聘用的门卫不负责任，对外来人员从不盘问，甚至送快递人员也可自由出入小区，且门卫甚至允许快递人员骑非机动车进入小区，更是闻所未闻，存在较大的安全隐患。

    3）小区内部摆放的垃圾桶位置和数量不够，导致部分业主的垃圾随意扔在垃圾桶周围，臭气熏天，且滋生蚊虫，小区居民苦不堪言。多次向物业反映，均未能得到解决。

    4）小区负二层地下车库，夏天长期地面存在大量积水，地面湿滑，已经造成几起小区老人，小孩滑到的情况发生，幸未造成较大伤害，但确系存在较大安全隐患。也是多次向物业反馈，得不到解决，每次均是搪塞，敷衍。

    据了解，2018年3月，由于存在物业公司服务不到位，未有效履行物业服务职责等问题，在相关部门、镇（街）多次督促及监管的情况下，未在规定的期限内整改到位，致使群众反映问题突出。温江区房管局已对我小区的物业公司——成都尚品物业管理有限公司进行了扣分处理，但是一年多过去了，该物业公司对于政府的监管意见，对于业主的合理诉求均置若罔闻，可谓屡教不改。以上问题，万望相关部门引起重视。

官方回复

回复单位：成都市温江区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2019-08-21 15:41

网友：
您好！接到您在问政四川网页上的留言后，区住建局高度重视，立即安排相关业务科室进行调查处理。目前正在调查中，待落实清楚后将作出详细答复。
成都市温江区住房和城乡建设局
2019年8月21日

官方回复

回复单位：成都市温江区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2019-08-23 17:10

网友：
您好！接到您的留言反映“温江积家御景小区物业极度不负责任，不作为”问题，我局高度重视，赓即安排专人再次进行核查，现将相关情况报告如下：
经查，积家御景小区部分业主将非机动车辆停放在单元门口和楼梯间的情况，小区物业公司发现后及时进行了劝阻、制止，但仍有个别业主不听劝阻。下一步，小区物业公司将对乱停乱放的非机动车辆采取临时锁车管理，避免非机动车辆堵塞单元门口和楼梯间的情况。
关于小区生活垃圾的问题。小区物业公司对生活垃圾做到日产日清，清运后及时对地面进行了冲洗和消杀，对乱丢垃圾的业主进行了劝导。下一步，物业公司将对小区生活垃圾堆放点进行分析论证，通过增加垃圾桶尽量满足小区业主丢弃生活垃圾的需求。
关于地下室负二层地面积水问题。小区物业公司已将地下漏水问题报告小区开发建设单位，配合小区开发建设单位整改地下车库漏水问题。
我局已责成小区物业公司加强非机动车管理、环境卫生维护工作。加大秩序维护人员的培训、管理，切实按照《物业服务合同》约定做好相关物业服务工作。下一步，我局将会同柳城街办对积家御景小区物业服务工作进行督促检查。
我局于2019年8月23日16:00电话联系您，因您未接听电话，我局已通过短信告知您相关情况。
特此回复。

成都市温江区住房和城乡建设局
2019年8月23日