2019年07月05日到青羊区政务中心办理组织关系从外省转入,交了介绍信,窗口服务人员说了因为系统原因无法录入信息,系统预计15日可录入。到8月初,中途打电话咨询两次均未果。8月13日在青羊区政务网上留言,8月14日早上九点过接到回复电话,电话中人态度极其令人不适,语气极不耐烦,话还未说完就挂了电话。然后登陆网上,语言文字描述与电话中的态度截然相反。
我就想知道,政务服务人员是否都是两面功夫?我好言好语咨询,自问没有无礼之处,你的本职工作,我作为办理人员,长时间未办理好,礼貌咨询难道不该?咨询两次态度就这样?
陈先生:
您好,谢谢你的来信!您所反映的问题,青羊区政务中心高度重视,现将有关情况答复如下:
经过调查,您在我中心办理组织关系转接已办理完毕,中心工作人员也在8月20日11:10跟您电话联系,向您解释了相关情况。
中心也再次要求工作人员对办事群众耐心、细致、和蔼、全面地解释各项办事事项,做到一次性告知到位,更好的为人民群众服务。
感谢您对我区政务服务工作的理解和支持。
青羊区人民政府政务服务中心
2019年8月20日