彭州市相关领导和市公交公司相关领导,我是一名彭州市民。根据彭州市公共交通有限公司2019年8月2日发布的公告,自8月3日起,101、107和S4路公交实行延时服务,20:30以后发车间隔30分钟。但是今天晚上我从22:20到达彭州园站候车107路,直至23:05,没有公交车从彭州站方向驶入,经询问站台旁的商家后得知,今晚只有21:30分左右还有尚在运营中的公交车经停本站。也就是说从20:30-23:05,相关线路驾驶员未按原规定时间发车,或是贵司擅自更改了调度方案但未通知市民。若是第一种情况,请贵司引起高度重视(有消息称部分驾驶员希望按列车到站时间安排发车),今天驾驶员敢更改夜间发车时间,明天就可能更改首末车时间和扰乱调度行车秩序,那市民的出行安全和时间如何保证?若是第二种情况,请贵司发布正式公告,说明调整计划,便于公众出行安排。另外,贵司一直强调“想市民之所想,急市民之所急”,但是今天这种情况很明显是贵司调度人员和驾驶员的失职,而调度和驾驶员的工作直接关系到整个线网的正常运营和市民的出行,请问夜间为什么不安排调度人员值守岗位?你们真的是在“想市民之所想”吗?还请你们给我一个答复。
来信人:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查,现将有关情况答复如下:
据调查,101、107和S4路延时公交处于试运营,最近正在进行调整,接到您的来信后我公司立即恢复半小时的发班间隔,给您带来的不便我们深感抱歉,若您还有其他意见建议,可拨打我公司热线028-83751773进行反映。
感谢您对我市公交工作的关心和支持,我们坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念,为广大市民提供一个“安全、便捷、经济、优质、绿色”的乘车环境。
2019年8月15日