公交公司，你们真的是搞笑得很，没有站台就不说了嘛，车子上面不报站的地方也强制乘客下车，司机说的这就是你们设的站，一说这没有站台有没有报站司机还飞歪，说的这就是站，要下就下，不下就算了，太搞笑了，啥子都没有，彭州公交的站点和站台靠的是司机的嘴巴，他想说在哪里就在哪里，我坐车下车还不存在嘛，但是赶车就好耍了，车都不停，一问，说的那没有设站，我就想问你们，又没有立站牌，坐车的时候也没有听过在这个地方报站，请问这个站点是哪个设置的？你们这叫方便群众还是折腾群众？乱来！特别是下乡的线路，到了场镇上！你们公交改革，越改越难坐车！
来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，现将有关情况答复如下：
目前我司公交体制改革后已对公交站台选点方案初步制定完成，现已上报相关行管部门，待审批后进行完善和规范。我司一直严格要求驾驶员城区内站台站点停靠上下客，城区外安全区域停靠上下客。针对驾驶员态度问题，我司将加强对驾驶员日常服务质量培训及安全教育，提升驾驶员的服务质量。如您下次发现驾驶员有不文明言语及行为，您可立即拨打我司服务投诉电话028—83751773，给您带来的不便，我们深感抱歉，敬请谅解。
感谢您对我市公交工作的关心和支持，我们坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，为广大市民提供一个“安全、便捷、经济、优质、绿色”的乘车环境。
2019年8月9日
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