本人是一个户籍广元旺苍的一名成都工作者,本人父亲成都突发疾病入院治疗,需要使用农村新农合医保,医院告知需要打电话在医保户籍地电话备案,本人从7月19日下午3.40开始拨打旺苍县医保局备案电证,拨打十多余次,均未接通或接通后无声音,在投诉广元市12345后于16点30左右成功拨打成功备案,在医疗救助事关人命的医疗领域,这种作为伤害了广大人民的心,不论是人员离岗或者办事人员多占线(可以增加电话),这些都不能成为办事的障碍,请领导认真执行关于为民生办实事的精神,督促整改,还广大人民群众一个和谐的社会,让我们这些异地工作者能够得到家乡的关怀,而不是冷水。