电视台作为公众信任的传播机构,对消费者决定起很大作用。个别企业以电视台名义,对消费者进行引诱虚假宣传,电视台有无责任为消费者澄清,追究此家企业责任。打电话咨询投诉时,只是一句去找工商局处理,对自身品牌的维护就如此冷淡。