成飞医院特殊门诊报账人太多了,严重影响个人生活,上次3个月前我对此问题投诉过,回答我是要解决,但现在问题还是如此,希望政府给予解决。
您好,收到您的诉求后,我院高度重视,现回复如下:
一、医院现状
成飞医院为成都市医疗保险定点医院、四川省省级机关事业单位医疗保险基金管理中心医疗保险定点医院、及四川省异地联网结算定点医院,随着青羊工业园区发展,青羊万达、鹏瑞利商圈成熟,多家楼盘入驻,以及成都西站投入使用,成飞医院所在辖区人口大量增加,辖区内老年人群居多,慢性病、常见病发病率高,目前成飞医院门诊特殊疾病办理人员达8000人左右,造成每日结账人数较多。更主要的原因是医院建筑面积有限,房屋老旧,暂时还没有适合门特报账的优选场所。
二、改进措施:
1、主管院长召集相关职能部门负责人讨论解决办法,力争在现有的条件下尽最大努力缓解排队现象。
2、讨论决定在现有报账时间的基础上,根据报账人员多少增加门特报账时间(下午延续报账)。
3、多部门配合,优化门特报账流程。
2019年7月2日,医院工作人员同您进行了沟通,表示医院将进一步改进服务流程。您表示理解。感谢您的理解与体谅,更感谢您对医院的关注与监督。