【交通 投诉】古蔺县出租车拒载乱象和交通运管部门的电话问题来源：问政四川 网友：问政网友  2019-06-25 16:29 已回复

今天早上，下大雨，我在金兰广场招了一辆出租车，当时出租车上没有客人，出租车司机看了我一看，说了一句话后，就直接开着车走了，车牌号为川E9B583，在该出租车拒载后，我拨打了四川省交通运输厅电话12328进行投诉，但是四川省交通运输厅告诉我让我拨打我们古蔺社区交通运输局进行和差投诉，而在我拨打我们古蔺县交通运输局投诉电话时（0830-7222507）该电话一直没人接，之后我又拨打了另一个举报电话（0830-2590603）该电话也一样无人接听，连续好几次，都是没有人接电话，在过了几小时后，我拨打了出租车公司投诉电话（7205855）还是一样没有人接，在此我就想问问，我们的投诉电话都是摆设吗？最近我还收到省交通运输厅的消息说要严厉政治出租车乱象问题，而我现在在举报，却没有人受理，我们交通运输局的电话是不是都一直无人接听?其他群众的投诉情况又是如何?我也不相信我们交通运输管理局的投诉热线是摆设，希望领导们帮帮忙，帮我们问问我们的交通运输管理局是不是真的是摆设，在此谢谢各位领导！

官方回复

回复单位： 泸州市古蔺县交通运输局 来源：问政四川 回复时间：2019-07-09 17:35

网民朋友：
您好！您反映古蔺县出租车拒载和交通运管部门投诉电话无人接听问题的留言收悉，经我局调查核实，现将有关情况反馈如下：
一、您反映古蔺县出租车拒载问题
经核实，川E9B583号出租车为古蔺县安吉迅出租汽车有限责任公司车辆。经监控视频回放和对驾驶员询问了解，2019年06月25日上午，安吉迅出租汽车驾驶员王某驾驶川E9B583号出租车由建设桥转向金兰广场方向行驶，您招车时，该川E9B583号车正好路过，因当时驾驶员在观察斑马线行人，加之下雨对视线有所影响，驾驶员没有注意到乘客招车，直接就开过了,不存在拒载的问题。我局已电话向您做了解释。
为进一步规范出租汽车行业服务质量，有效整治出租汽车营运市场突出问题，保障群众合法权益，维护出租汽车市场健康发展，我县加大了出租汽车的专项整治工作，制定了出租汽车行业服务质量专项整治方案，有效的整治了出租汽车拒载、拼载、擅自涨价、不打表、故意绕道、语言不文明等违规行为。
二、您反映交通运管部门投诉电话无人接听问题
经核实，您拨打的电话中，12328为交通运输服务监督电话，其他座机均为办公电话，因工作性质（外出办理业务、出差、下乡等）原因，办公电话可能处于无人接听状态。古蔺县公路运输管理所24小时值班电话为0830-7206916，欢迎您的监督和反馈。
感谢您的留言。