据本人亲身经历,该部门网络故障从6月21日持续到6月24日上午还未解决,市民多次到场办理不到业务,这种问题该谁来负责跟进?请上级部门重视,该换人换人,老百姓不养酒囊饭袋,一个网络故障都解决不了,也没有个具体解释。(周末就算办公人员不上班,难道不会联系电信维修?)