【教育 求助】成都文都经纬教育科技有限公司恶意拖延学生转课来源：问政四川 网友：GXM1997  2019-06-18 00:12 已回复

书记您好：

       我是成都文都培训机构龙泉驿四川师范大学校区的一名考研学生，我现在遇到了成都文都恶意拖延学生转课的情况。

       18年6月，在成都文都的招生老师在做宣传的时候，曾口头承诺外地学生可以根据需要将课时转回老家的文都上课，当时我持有怀疑的态度，怕只是成都文都可以转课时，而我老家广州的文都不接受这种转课学生。在18年8月，我去到广州文都华南师范大学校区了解，确认了广州的文都是可以接受转课时的学生。在这个基础上，我报名缴费（缴费金额为15300元）给成都文都。由于我19年8月需要在广州进行专业课培训，出于便利的原因，我想将暑期的课程转至广州文都。在19年3月6日，我向广州、成都两地文都再次咨询是否能转课的事情，得到广州的回复为可以转课，成都的回复为需要向成都文都相关的负责老师咨询，并且说还有一个学期的事情，不用着急。等到五月21号时，快到期末了，我再次向广州、成都两地的文都老师咨询是否能转课的事情。广州的文都回复依旧是可以转课。而成都文都的回复是不可以转课。在这期间，成都文都一主管老师曾打过电话给我，电话内容大致为：成都文都不可以将课时转到其他地区，这位老师所列出来的理由有：1、我报的是政治和英语两科的班级，不是报全科（价格约为3万）的班级；2、文都规定不可以转课。并且还威胁，不怕投诉，要投诉直接找文都的律师。我认为这是不合理的，原因如下：1、我向广州文都咨询，是否存在价格高低而不给转课的因素，广州文都的回复为不存在，只有所设课程内容不同，可能需要学生补相应的差价；2、文都为一个全国性的培训机构，不会存在每个地区的规定差异巨大。在电话协商无果后，成都文都的一名老师向我建议，可以打学员合同上的投诉电话反馈，我打了电话之后的一个星期内，成都文都的老师向我要我具体转到广州文都哪个校区的具体信息。在这之后，直至今日，近半个月时间，成都文都还没有跟广州文都进行交接，我向成都文都咨询，一直以负责转课的老师在忙为理由，没有给我相应的回复。（备注：我所上传的聊天截图，何老师为广州文都老师，其他姓氏的老师为成都文都的老师）

        书记，以上是我所遇到的困难，我实在不知道该去哪里维权，有同学建议，可以到网络问政来试一下，看一看能否得到一个解决的方案。谢谢您在百忙之中看我的信息。

                                                                                                                            成都文都川师校区一考研学生

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2019-06-18 14:27

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区教育局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解，您反映的机构名为成都市文都经纬教育科技有限公司，该机构位于大面街道。
区教育局职成科负责人2019年6月19日15:00约谈了文都培训机构负责人，该负责人称相关问题已经和您协商解决。