【建言 投诉】邛崃天然气公司是大爷来源：问政四川 网友：问政网友  2019-05-27 19:02 已回复

邛崃天然气公司，服务态度很差，不扫微信支付宝，只收现金。给老百姓的正常缴费带来了极大的不变，这么多年了，还是跟不上社会的，发展，服务更是更不上，一个个都像是欠了他们几百万一样，从来就没听到过，；您好，请慢走，这种连小孩子都回灰的基本服务礼仪。就因为是垄断企业嘛? 而且业主装修好了的房子，让你改你就得改，一个个跟大爷一样，还要等。。这是什么服务? 要输天然气供应私有化，这种公司早就的玩完。希望政府严格督促天然气公司改变服务态度，提供更多的缴费方式，谢谢

官方回复

回复单位：邛崃市经济科技和信息化局来源：问政四川 回复时间：2019-05-31 17:10

况答复如下：
经调查，市天然气公司为了提升服务，增加购气服务渠道和缴费方式，从2017年起，陆续在服务大厅及部份镇乡增设了自助售气机，并开通了微信支付、好码齐支付等缴费方式。为了确保用户安全正确使用天然气，市天然气公司对新用户开通用气实行了安全预检，其工作流程是：用户在房屋装修完成后入住前需先到小区物业处登记——公司根据小区物业提供的登记信息预约时间上门进行天然气用气设施安全预检——向用户反馈安全预检情况。检查符合通气条件的，将出具通气凭证，用户凭证办理相关手续后即可通气；若用气设施存在安全隐患的，待用户完成整改并经市天然气公司再次检查确认符合通气条件后，才予办理通气手续。
关于反映市天然气公司服务质量差的问题，我局与市天然气公司相关领导进行谈话，督促其加强窗口管理，提升服务质量，改善工作人员服务态度。
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