邛崃自来水公司,瑞云水务,因为是垄断企业,所以对于何时停水,合适了来水,都是依照他们的心情,从不事先通知,造成了很多麻烦。老百姓又不是没交水费,这种服务质量 就因为是垄断企业吗
您好!感谢您的来信。您所反映的问题,经邛崃市水务局调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,瑞云水务公司若有计划性停水的,都会提前通过多渠道公布,如微信公众号“邛崃瑞云水务公司”以及在相关区域张贴纸质等进行提前通知。但如遇突发性临时状况,如爆管、施工挖坏管道等,停水信息就很难第一时间告知用户。2019年5月22日文南路与凤凰大道交界处DN400供水主管突发爆管,为及时通水,瑞云水务公司维修人员通宵抢修于2019年5月23日中午恢复供水。2019年5月23日下午凤凰大道阳光里项目施工方施工时,不小心挖坏该段DN400供水主管,导致停水爆管抢修,故该片区本次突发性爆管停水时间较长。下一步,我局将督促供水企业做好供水设施设备的维护及供水服务相关工作,提高爆管抢修效率,确保用户用水安全有保障。
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