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企业 投诉】温江兴能天燃气漏气报警故障不处理不作为来源:问政四川 网友:问政网友  2019-05-13 21:07 已回复

温江兴能天燃气,故障报修电话一直无人接听,打了三天无人接听,工作人员不作为,因家中天燃气报警器一直在报警,怀疑是漏气,打了三天兴能故障报修电话,一直无人接听,后因家中(银滩小区)明显有浓重异味,长安路故障报修电话一直不接听,只能打到光华片区故障电话报修,说的24小时上门维修,上周五告诉我24小时上门维修,现在周一都要过完了,依然没有人上门维修,漏气这种事可大可小,发生事故是兴能天燃气公司来承担所有责任吗?

官方回复

回复单位:成都市温江区经济和信息化局 来源:问政四川 回复时间:2019-05-15 11:47

关于“温江兴能天然气公司天然气报警器故障不处理不作为”信函收悉,现回复如下:
网友反映温江兴能天然气公司,故障报修电话一直无人接听,打了3天一直无人接听,因家中报警器一直在报警怀疑是漏气。经核实投诉人是房主,拨打电话为028-82720570非兴能天然气公司对外公布的24小时维修抢险电话,天然气公司也未接到任何该业主租住户报险、报修电话或物业转接电话。现已联系用户,将天然气公司抢险维修电话告知用户并核实用户的住址,约定上门维修时间。2019年5月14日11时24分拨打用户电话,已向用户解释清楚,用户表示满意。
成都市温江区经济和信息化局
2019年5月15日

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