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3.15 求助】蜀西路成都华星华驰保养引起车子故障不承担责任来源:问政四川 网友:问政网友  2019-05-12 16:04 已回复

问题描述:
本人于2019.4.28到金牛区蜀西路169号成都华星华驰汽车销售服务有限公司给汽车做保养,保养前车况很好,功能完全正常;保养的主要项目为换机油、机滤,变速箱油,助力油,清洗发动机舱等;
保养后出现以下多个故障:
1)保养后2019.5.1日用车发现多次打不燃火,间隔几分钟后多试几次又可以打燃;发动机故障灯亮,中控导航电脑时间异常,有时会自动跳到2012年00:00:00,有时日期变为2099年;
2)2019.5.1日当天到4s店检测说电瓶有问题(在4s店花费800元更换电瓶,更换后故障灯不亮了,时间暂时正常,修车师傅也保证不会再出问题);
3)2019.5.11用车使用过程发现时间还是时不时异常,有时变为2012 0.0分,有时变为2099年;
4)2019.5.12到4s店排查时间异常原因是中控电脑坏了;
5)2019.5.12离店时发现空调偶尔也会打不开;

与4s店进行沟通,沟通的结果是4s店对本次保养产生的故障不承担任何责任,4s店认为是我保养车子的时候正好电瓶坏了,中控电脑也正好坏了。
本人认为保养前车子没任何问题,保养后出现了诸多问题,4s店应当对保养后出现的诸多问题负责。


本次诉求:
1. 彻底解决本次保养引起的诸多问题;
2.对4s店做保养的专业性持怀疑态度,上次保养项目进行重新检查;
3.退还本次保养之后,为解决保养引发的问题车主承担的费用(换电瓶材料费600+工时费200=800元);
4. 退还上次保养过程中的工时费,作为保养引发故障花费两天时间来4s店所造成的损失费。


官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2019-05-13 15:51

您好,您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2019-05-20 16:30

网友您好!
针对您反映的问题,现将调查处理情况回复如下:
工作人员与您联系并约定时间调解,您称“取证很难”故放弃调解。
感谢您的留言!

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