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城建 投诉】兴能天然气公司未用气产生费用问题,请他们自己来源:问政四川 网友:问政网友  2019-05-07 21:09 已回复

我家是恒大新城二期22-3-1003,4月份之前并未使用天然气,但是却产生费用,今年2月份我们专门去了天然气公司,说是气表信息不符合,但是我在今年4月份发现气表依然欠费,而且还产生了滞纳金。致电天然气公司,前后打了十几个电话终于有人接了,最后让我们自己再去天然气公司解决。我们平时都要上班,去处理还要专门请假,他们自己整错的,凭什么三番五次我们跑,我要求他们自己派人员来我家检查气表是否正确,并消除之前产生的所有费用

官方回复

回复单位:成都市温江区经济和信息化局来源:问政四川 回复时间:2019-05-10 22:35

关于2019年5月7日问政四川网友留言投诉已收悉,现回复如下:
网民(恒大新城二期/22栋/3单元1003)李先生反映的情况处理如下:兴能天然气公司工作人员于2019年5月10日15: 45至15:55分和用户电话沟通,告知用户经核实是因为系统表号错误,抄表数据系旁边邻居的数据,由于天然气公司抄表时间是每月15至25号区间,抄表系统在每月抄表时需提前下载数据,且在用户2月26日到窗口办理时修改表号和数据,下载数据在前修改数据在后,所以上传数据时出现了有量错误,为此天然气公司再次修改了数据,经过和用户电话沟通,得到了用户的谅解,处理结果用户表示比较满意。
成都市温江区经济和信息化局
2019年5月10日

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