【建言 投诉】花都大道苏宁小店未经允许擅自签收别人快递来源：问政四川 网友：问政网友  2019-04-29 17:29 已回复

温江区公平镇花都大道563号苏宁小店在业主不知情和未经允许情况下擅自签收别人包裹，且包裹在未经验收情况下签收，请问：包裹内东西损坏和遗失由谁负责，且我小区有完善的物流柜和物业代收快递业务，不需要该店代收，该店属于强行引流，还有谁给苏宁小店的权利在我们不知情的情况下签收我们的包裹

官方回复

回复单位：成都市温江区交通运输局来源：问政四川 回复时间：2019-05-05 11:01

来信人：
您好！您的投诉件已收悉。我局高度重视，安排专人进行调查处理，现回复如下：
我局工作人员第一时间与来话人卢女士取得联系并前往该“苏宁小店”核实处理。经调查，卢女士反映问题属实。4月30日上午，我局工作人员当场责令“苏宁小店”立即整改，杜绝擅自签收业主包裹快递行为，切实维护消费者权益并避免再发生类似事件。在告知卢女士处理意见后，卢女士表示接受。
4月30日上午11点32分我工作人员电话联系您，您也对协调处理结果表示满意。