【其他 投诉】东光小区东怡园小区问题来源：问政四川 网友：zyxlsh  2019-04-28 12:52 已回复

东光小区东怡园存在各种问题，现在没有人出面来解决。小区业主提出申请成立业主委员会后，也一直没见进展。希望政府真正为民办事，促进业主委员会的成立，以解决小区当前的一大堆问题。

当前存在问题如下：

1、 卫生问题

小区内环境非常糟糕，脏乱差越来越严重。垃圾没及时清理，楼道卫生打扫不干净，大件物品堆放不清理，各类广告乱贴，蚊虫鼠类滋生严重，对广大的业主带来生活的不便和极大的健康隐患。

2、 车辆问题

当前小区车位严重不足，造成的原因有：业主的车辆增加、车位布置不当、不指挥停放、随意允许非业主车辆进入等，使小区通道堵塞，不仅车辆通行受阻和影响业主的出行，更造成严重的消防安全隐患（消防车辆和急救车辆均无法进入等）。由于物管的不作为，当前已经造成不少业主的车辆损伤的情况，并且发生了车辆被盗的情况。

3、 安全防范

现在小区的安防系统形同虚设，物管工作人员存在离岗、脱岗、不作为情况。小区无论大门、侧门，还是单元门，都无门禁系统（最近几天安装的大门门禁也是在业主向社区反馈情况后临时加装，并且还未正式使用）。

监控系统覆盖范围低，存在不少的监控盲区，加上拍摄质量差，出现问题后找不到有效证据。

到目前为止，小区业主家时常发生被盗案件，也无人过问。

4、 环境问题

绿化工作没有规划，小区内植被任由一部分树木的猛长，死去的植物又没有做相应的清理及补栽的工作。

小区内的道路及公共设施，缺少长期的常规维护，在出现严重问题时才会处理，并且处理时也只是采取简单方式，造成了现在的路面不平整，混乱，及公共设施的破坏等情况。

小区内共享单车存在胡乱堆放的情况，花坛也有不同程度的破损。

过道灯、路灯有损坏，但没做相应的修补工作。

各种线路在小区内乱拉乱放，既影响小区环境，也带来一定的安全隐患。

5、 管理问题

物管不过问进出人员，共享单车自由进出，不监管乱倒建渣，造成小区内的公共区域被占用等情况。

从业人员素质参差不齐，无统一的管理规范和准则约束，存在对业主态度恶劣的情况。业主多次向物管，管委会，社区反馈的问题，最终都传达到了物管处，但还是长期得不到解决。

小区麻将声不断，时常通宵都还发出响声，严重影响业主的休息。

不管是没有相应的规章制度，还是有制度而人员没执行，都充分体现了管理不到位的问题。

6、 费用相关问题

从未有公示费用相关的信息。2018年公布了小区2017年收入和开支信息，都是为了提高物管费，并且在社区、管委会多次催促情况下提供的。公示的内容中，并没有把全部的费用内容登记上。如机动车停车费用，广告收入等。如果有维修基金使用的情况，也需要进行相应的公示。

相关图片请见附件。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2019-05-07 11:00

梁先生：
您好！收到您的来信，锦江区高度重视，立即责成东光街道办事处调查处理，现将相关情况回复如下：
东怡园位于东怡街16号，修建于90年代，共有784户，其中小区内有商铺55户，住宅729户（其中还有小部分安置房），住宅出租率为50%左右，现该小区由前期物业公司成都丰年物业有限公司提供物业服务，并按照每平米0.3元收取物业管理费，收取率为70%左右。
街道和社区工作人员于2019年4月30日到东怡园小区现场与小区物业公司了解沟通，并约谈了该物业管理公司经理，并向物业公司提出整改措施。
关于您提到的环境卫生问题，街道和社区已要求小区物业经理每日安排专职保洁人员对小区内环境卫生进行清理打扫，并每日定时联系第三方清运公司对小区生活垃圾及时进行清运，物业经理承诺于每季度对小区内的大件垃圾进行一次清理。同时，街道要求物业管理公司按照《成都市住宅小区绿化管理规定》尽快改善小区内的绿化问题。
关于您提到的安全防范和车辆管理等问题，在街道和社区的监督指导下，物业公司于2018年8月安装了新的小区门禁系统，并对小区业主车辆优先停放，在小区外制作张贴有温馨提示“小区不对外停车”，杜绝外来车辆进入。物业经理承诺今后将加强小区管理，提高物管工作人员素质，不定时加强有关培训。
关于您提到的费用相关问题，街道已要求物业管理公司督促小区物业服务经理定期在小区内对相关收支情况进行公示，做到小区收支公开、公正、透明，责成社区加强监督小区物业服务的管理，严格履行《物业管理条例》的职责。
目前街道和社区正依据《物业管理条例》和《四川省业主大会和业主委员会指导规则》等法规，按照相关程序组织小区业主成立业主委员会，现在已进行成立筹备组阶段，并将讨论制定小区《管理规约》等小区规章制度，由业主委员会按照小区《管理规约》等小区规章制度对小区物业管理工作进行监督，逐步改善小区的环境卫生情况，为小区居民创造一个和谐美好的环境。