【交通 投诉】962122电话办理年检，不作为导致车辆逾期来源：问政四川 网友：问政网友  2019-04-18 15:14 待回复

由于本人为外地手机号，无法通过12123在线办理车辆年检，2019年3月11日致电962122，客服答复为系统原因无法解决，但可以通过电话下单办理，由邮局负责上门办理并收取一定费用，并告知我一旦采用这种方式，就不能再通过其他途径办理年检，整个过程需要7-15个工作日。本人车辆年检到期时间为3月31日，距离3月11日正好15个工作日，因此同意客服建议并下单。

然而，从3月11日至年检过期，都没有任何人联系过我。直到4月16日，本人再次联系962122询问此事，客服核实了10min后告知我当天即已下单并转交邮局，表示原因出在邮局那边。

4月17日下午，号码为13881865285自称邮局人员的女士联系我，询问了大致情况，告知我因车辆已逾期，邮局无法办理，我提出抗议，表示逾期是邮局未按时办理造成的后果，邮局应查明原因并及时补办，该女士当场没有表态，让我等处理结果。

4月18日下午，号码为18010597850自称邮局人员的男士联系我，再次告知我因车辆已逾期，邮局无法办理，我又解释了一遍，他表示邮局系统里没有我的资料，即没有收到962122的下单，并表示他只负责转告我结果，无法回答其它问题。

因此，我再次致电962122，向客服询问了3月11日下单的流水号：190311249319，客服表示，她已致电每天负责和邮局交接业务单的人员，并保证我的单子一定是转交邮局了，并有邮局人员签字为证，我询问是否能核实单据，客服表示无权限，并告知我已将此事转告邮局，由他们联系我。

事已至此，已陷入死循环，962122和邮局双方互相踢皮球，具体问题出在哪里，我作为普通公民无从查证。但由此暴露了962122和邮局业务能力低下且毫无责任感。年检逾期，车辆如何上路？如果出了交通事故，谁来承担责任？逾期年检如被罚款，谁来承担费用？有关部门的表现，深刻体现了“事不关己高高挂起”的态度。希望在构建服务型政府的大环境下，有关部门能加强监督，提高相关部门的业务能力和责任心，杜绝此类懒政、庸政行为，让行政真正做到高效、便民。