【医疗 求助】咨询，医疗事故来源：问政四川 网友：问政网友  2019-04-11 00:20 已回复

尊敬的简阳市委书记你好，很感谢你百忙中，还抽空来，为我们这些平民百姓分忧解难！我是简阳市新胜村人，因我右手手腕长了一小包块，在去年的年前一个月，我感觉到疼痛难忍，就去简阳市人民医院看病，当时接收我看病的是，烧伤科的陈守万主任医师………………我做院手术后，几个月伤口都不见有所好转，相反伤口还比没做手术的时候，更加的让人痛苦不堪啊！我在手术后的几个月里，每天都痛来吃不下也睡不着，后来不得不在次回手术医院，去咨询陈主任医师，我还是在那样痛的情况下，从成都来来回回的去医院，问陈主任手术伤口几个月不好，反而还更加的让我痛苦。可是他却回答我说不知道，让我自己去另找一科室医生看看！多问他几次，他就直接让我去找上一级领导，我在痛成那样的情况下，还是成都简阳来回4.5次，最后陈主任跟医院商量后，才不得不又在一次收我住院，接着就是给我右手手腕，做第二次手术！这次手术是骨科的田医生给做的，当我手术完被送到病房里，没一会二次手术的田医生，和另外一个医生就来病房里，告诉我这次手术的……………我才知道，第一次手术出了医疗事故………接着是几次医疗协商，可都没能协商好的，还有因为我两次住院手术，几次协商都只有我自己一人，当几次协商下来都没解决好，我就已经快要被他们一个团队弄崩溃了。最后是医院的吴副院长，在吴副院长的办公室，他们一个团队围着我，对我又哄又骗，吴副院长还亲自来忽悠我，当面的给我承诺说，赔给我一万，让我把医疗事故协商解决的字给签了，他们医院还是一样会，管我手在手术后痛的问题的。可当我把字一签，连吴副院长都立马翻脸就不认了，如今右手手腕两次手术伤口，到现在为止跟本就没有好过一天的啊！我右手手腕，就因一小小的疙瘩，我现在的整只右手都被他们给费掉了啊…我当时去跟医院几次协商解决，我都是用手机录有视频录像的。

官方回复

回复单位：简阳市卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2019-04-16 14:40

我局于4月11日收到匿名网友医疗求助留言一份，我局高度重视，组织人员根据留言内容进行调查，现将调查情况回复如下。
一、调查情况
（一）匿名网友吴均、女、40岁，因右腕部包快20年剧烈疼痛1周，于2018年1月7日晚收住市人民医院烧伤整形科，既往右腕部有外伤史，入院后完善相关检查，行右腕部肿块切除粘连松解术，术中见肿块与神经致密粘连，肌腱广泛粘连，术后约2月，患者仍诉疼痛，并在原手术部位再次出现肿块，并多次到烧伤整形科门诊诊治，由于考虑神经受压，医院建议患者观察并到骨科就诊，并多次和骨科医师联系讨论处置方案，因疼痛加剧，收入烧伤整形科继续住院治疗，治疗效果不明显。
（二）2018年4月8日，医院总值班接到患者吴均投诉：反映烧伤整形科主任陈守万推诿病人，沟通不到位，语言伤害患者，年前在烧伤整形科做手术时，陈主任未发现病人肌腱断裂，造成该患者4月初又来烧伤整形科进行第2次手术，其经济身心受损，要求陈主任赔礼道歉，赔偿经济损失。
二、处理情况
（一）2018年4月13日，院方对患者遭受的痛苦表示歉意，认为科室主任在沟通时不规范，建议患者三周后看伤口恢复情况再进行回复；科室主任陈守万对患者提出的问题进行了解答，承认首次手术暴露不充分，未发现有筋断现象。没能根本解决患者的痛苦，并对此深表歉意。患者不接受陈守万的道歉，认为医疗存在过错，表示回去看伤口恢复情况考虑再定。
（二）2018年5月8日医院第二次组织对患方进行答复，经过三个小时的沟通解释，患方对院方答复仍不满意。院方建议患方走医调委或司法途径维权。
（三）2018年6月1日，医患双方通过协商达成一致，医院赔偿患者1万元钱并签订相关协议，且已履行。
（四）责令市人民医院举一反三，持续提高医疗技术水平，对相关人员进行批评教育并落实考核；持续改善服务能力、服务质量；加强与患者沟通协调能力，在患者提出疑问时，耐心解答，提高患者满意度。
（五）我局将加大对市人民医院相关问题落实情况的督查工作。


简阳市卫生健康局
2019年4月16日