【其他 求助】家中停气三天，龙泉驿华油兴能天然气有限公司行来源：问政四川 网友：问政网友  2019-03-27 14:51 已回复

1、求助事由：尽快解决家中停气现状。
2、事情经过：3月25日上午十点左右家中停气，经过与龙泉驿区华油兴能天然气公司沟通，工作人员电话给我指导是由于气表被锁（故障码E-5）导致停气。需要成都伦力燃气仪表有限公司的工作人员上门解锁。于是致电华油兴能燃气公司客服人员，让她帮忙协调。其回复三个工作日内解决。结果今天打电话给客服时其告知我，工单显示已经结束了，每个人都给我说工作人员会跟我联系，但实际情况是没有人联系我。
3、家中现在情况，父母在家无法煮饭，父亲腿刚刚骨折，基本生活都成问题。家中还有个10个月的婴儿，无法保证其基本的用水等。
4、尽快帮忙把燃气表解锁，让家里可以煮饭用热水。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2019-03-28 09:17

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于您反映气表故障的问题，龙泉驿华油兴能天然气公司工作人员确认，您家因气表内置阀故障导致无法正常用气，龙泉驿华油兴能天然气公司工作人员接到您反映问题后于2019年3月29日为您家气表维修处理。现您家已恢复正常供气。由此带来不便，深表歉意。
龙泉驿天然气公司一直致力于为用户提供更好的服务，真诚地希望用户对龙泉驿天然气公司的工作予以理解和支持，如有疑问或咨询，请拨打龙泉驿天然气公司客服电话：4001609996或者962676，欢迎与龙泉驿天然气公司联系沟通，我们将竭诚为您服务。