【医疗 投诉】医院没有急诊吗来源：问政四川 网友：问政网友  2019-03-16 12:41 已回复

请问妇幼保健院没有急诊吗，小朋友突发腹痛到院，挂号让补就诊卡，各种要求填资料，做检查排队是应该的，但好不容易看到的医生不是说开的急诊单子吗，为什么去到彩超室的时候，医生说下班了，没人了，然后又是各种登记，我理解医院有自己的看病程序，但既然是急诊，既然是儿童医院，为什么不能有稍微更快捷的就诊通道，耗时一个小时终于打到彩超，结果检验科又下班了，说尿检要下午再来拿，针对一个儿童的急性腹痛到院，耗时需要大半天才可能有结果，还不包括拿到药，我不知道这样的就诊环境是否能给病人带来帮助，对病情有利？小朋友从腹痛难忍快要卷缩在地，到打彩超进行检查已经变得腹痛不明显的症状，这样算我们幸运还是不幸？在我们病人急需救助的时候，医院告诉我的是他们没有急诊！墙壁上悬挂的先看病后缴费宣传图随处可见，难道那只是宣传而已？还是我们的病情不足以走这样的通道？我们敬爱的白衣天使们辛苦善良，但是一个卫生医疗机构，这样的就诊机制，作为病人，我理解不了，请给予合理的解释。谢谢

官方回复

回复单位：金堂县卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2019-03-25 11:28

王女士，您好！
现将您在问政四川反映金堂县妇幼保健院没有急诊问题回复如下：
经调查，2019年3月16日上午11：46，家长带患儿在金堂县妇幼保健院挂号到急诊科就诊，急诊医生在处理完前一病人后，为患儿开具了超声和尿常规检查单，1+小时后，家长持超声报告返回急诊科接受医生治疗。在此期间，给您带来不愉快的就诊体验，表示歉意！鉴于此，我局已要求医院加强急诊工作管理，加大医患沟通培训力度，安排导医工作人员加强宣传、巡视，引导病人准确按照急诊流程尽快完成就医，帮助患者及时得到救助。
最后，感谢您对卫生工作的监督和支持！
以上情况，已于2019年3月22日与投诉人联系沟通，其表示理解。


金堂县卫生健康局
2019年3月25日