尊敬的领导:
您好!我是怡和新城F1区的居民,我们于2019年1月18日就与龙泉驿华油兴能天然气有限公司签订了供气合同书,工作人员告诉我们在签订供气合同书工作日内7-15个工作日内上门来开气。等啊等,2019年2月22日上门来开气,工作人员说由于热水器排气管太短有安全隐患,并未与我们开通天然气,说消除安全隐患之后再给他们预约开气时间,应该是下周四、周五。
现在是2019年2月28日,当我们消除安全隐患之后再联系天然气公司,他们确说由于人事调动,开气需要另行预约时间,又要再等15日左右。由于天然气公司内部的问题,我们就不能正常入住?这期间的损失由谁来承担?
另外,开气之前他们也不讲注意事项,比如要提前备一对5号电池,等我们开气的时候又要叫我们买他们开气人员自带的电池,价格贵不说,还必须买?这算不算捆绑消费?
希望领导们重视这类问题,谢谢~
附件是天然气开通人员与2019年2月22日贴于门上的,但是时间写的却是前一天2019年2月21日?????何时做的安全检查?就算要做安全检查?提前通知了吗?气都没有开通,会有人入住吗???
网友您好:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,龙泉驿区华油兴能天然气公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,关于开通,龙泉驿天然气公司工作人员于用户签订供用气合同后,7-15个工作日内上门开气,龙泉天然气公司工作人员第一次联系您开通,由于您家热水器排气管太短存在安全隐患,不符合开通条件,故没有为您家开通天然气。龙泉驿天然气工作人员已告知您进行整改,排除安全隐患,在符合安全用气条件下,龙泉驿天然气公司工作人员会第一时间为您开通。经龙泉驿天然气公司回访人员确认,现您家已开通天然气。
关于电池售卖的问题,电池售卖行为是应广大用户有此项需求,经龙泉驿区天然气公司同意:为了方便用户,更好的服务于用户,也便于顺利的开展工作。选择正规厂家生产的知名品牌电池,售价与超市、商场同等价位,不存在暴利情况。用户自行选择,可自行购买,并未强制买卖,并未损害用户利益,也不存在“非法行为”。
关于安检问题,龙泉驿区天然气公司对用户家天然气进行定期的进行两年一次的安全检查,因经常有不法分子冒充龙泉驿区天然气公司工作人员,为了用户的安全考虑,龙泉驿区天然气公司在每个小区公示栏贴有龙泉驿区天然气公司安检人员照片且在安检前都会提前通知物业并以纸质的形式粘贴在公示栏关于安全的相关事项,希望用户对龙泉驿区天然气公司的工作给予理解与支持。
龙泉驿区天然气公司一直致力于为用户提供更好的服务,如有疑问或需咨询,欢迎拨打龙泉驿区天然气公司客服电话4001609996或962676,我们将竭诚为您服务!