【建言 投诉】关于金仙镇三通一达快递代理点额外收取费用。来源：问政四川 网友：问政网友  2019-02-23 13:43 已回复

去年还是前年开始，金仙镇圆通申通韵达百世中通快递代理点，都开始向我们所有去拿取快递的老百姓收取2-3元的额外费用，打电话给相关网点投诉，普安方面说的是金仙已经超区了，快递网点不派送， 需要金仙这边的代理点自己去普安拿货回金仙，所以收取的额外费用，从去年开始我们就经常看到百世中通所有快递的送货车直接送到金仙代理点的，到现在快递代理点收取的这个额外费用都没有停止，投诉无门，京东 邮政 这两家快递为什么就不会收取额外费用其他的快递代理点就必须要给钱才能拿走快递？

官方回复

回复单位：县发改局来源：问政四川 回复时间：2019-02-25 10:14

网友你好：
因在网购中部分快递包邮的运费派送范围仅为县城网点（下寺、普安），各乡镇均不属于派送范围。县城网点至乡镇代办点所产生的托运费用由消费者用户自己承担，各快递公司因运行情况不同，有委托物流公司统一派送至乡镇、各乡镇代办点代运或消费者自行委托第三方代取等情况。快递行业前期在乡镇范围发展较少，各快递代办点发、收货量大，从而能保证其相应收益，所以未收取或较少收取托运费。近年来快递行业发展迅猛，竞争力大，致使各乡镇快递代办点收、发货量急速下降，加之油价、人工等费用上涨大，致使快递托运成本大幅增加，出现了快递行业收取托运费现象。根据国家现行政策规定：一是快递业中有《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《邮政业消费者申诉处理办法》等相关法律法规，由邮政部门和快递企业承担网购消费者投诉处理主体责任，消费者可向其投诉。二是现快递托运收费不属于国家定价目录范围，实行市场调节价。我部门只能对快递行业的行为进行监督管理，要求各快递代办点必须履行向消费者的告知义务和做好收费服务的明码标价工作。

剑阁县发改局
2019年2月25日