尊敬的市长,你好:
感谢你在百忙之中关注我的问题,谢谢了。现在网络支付发达,不管是美团消费、淘宝购物等,没消费、没使用都是可以全额退货退款的,极大的便利了人民的生活需要。但是巴运车站却背道而驰,总是想些法子专研挣些“不义之财”。近期2月19日,我通过“巴运出行”APP购买了25号下午1点40巴中到成都车票2张,票价149元/张,订单金额304元(含购票手续费为2张票6元),因行程有变,于21日上午通过“巴运出行”APP取消订单,出人意料收了30元退票手续费,同时购票手续费不退,实际退费268元,扣费36元。网络支付的目的是与实体融合提高社会生产生活效率,降低成本,而不是沦为专营之人提高他人成本谋取自身利益的工具。巴运的做法确实不妥,如下几点以说明。1、退票远在发车时间前,退票当天查看还有余票26张,我的购、退票行为不会挤占他人购票;2、乘客购、退票操作均在网络操作,车票也未打印,车站成本几乎可以忽略不计;3、人民车站方便人民出行,应该多花心思为顾客提供更好的服务,而不是专研如何“巧取”人民的利益,否则既损政府颜面,也会被社会淘汰。