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其他 投诉】小区物业肆意乱投放广告,对应付职责不作为来源:问政四川 网友:问政网友  2019-01-29 08:45 已回复

书记,您好:

    我是家住成华区 合能耀之城 的成都市民。我所在小区物业管理混乱,导致小区内大环境差,我们给物业投诉过多次,但是都没有任何效果。

一下给您例举一下:

  1. 小区内广告肆意投放,太多广告了;电梯口导出是广告,电梯内广告环绕,广告视频声音巨大;

  2. 地面公共区域被物业挪用做公共停车场,按小时收费,谋取私利;

  3. 正门口公共小广场经常出租给外面做生意的摆摊,小广场边也投放了很多自动贩卖机,以达到其谋取私利的目的;

  4. 电梯经常出故障,2栋1单元电梯坏了2个月都没修好,且单元门禁也是坏的;4栋电梯其中一台经常停在负一楼;

  5. 业主自家的房门经常被莫名其妙的牛皮癣广告覆盖——对是覆盖,太多了,一张张重重叠叠!

  6. 各个单元公用不行楼梯照明损坏,积水,总之各种各样的问题,但就是不维护、不管理;

    当然,他们收取我们的物业费和停车费还是很准时的收了的,这点值得赞叹!!!

另外,从网上看到,山东、广东已近出台了政策,关于小区内广告和公共区域收益如何分配给小区业主的条例,不知,我们成都有没有什么类似的条例。


希望这些小事情能得到您的关注。


官方回复

回复单位:成华区建设路街道办事处来源:问政四川 回复时间:2019-01-31 14:16

来信人:
您好!
业主反馈的问题如下:
1、小区内广告肆意投放,太多广告了;电梯口到处是广告,电梯内广告环绕,广告视频声音巨大;
2、地面公共区域被物业挪用做公共停车场,按小时收费,谋取私利;
3、正门口公共小广场经常出租给外面做生意的摆摊,小广场边也投放了很多自动贩卖机,以达到其谋取私利的目的;
4、电梯经常出故障,2栋1单元电梯坏了2个月都没修好,且单元门禁也是坏的;4栋电梯其中一台经常停在负一楼;
5、业主自家的房门经常被莫名其妙的牛皮癣广告覆盖——对是覆盖,太多了,一张张重重叠叠!
6、各个单元公用步行楼梯照明损坏,积水,总之各种各样的问题,但就是不维护、不管理;

合能耀之城物业服务中心一直以来非常重视业主的居家生活品质,现就调查情况和处理措施回复如下:
1、小区内广告肆意投放,太多广告了;电梯口到处是广告,电梯内广告环绕,广告视频声音巨大;
回复:根据《临时管理规约》第五章第三十二条规定:“为维护业主的共同利益,全体业主同意在物业管理活动中授予物业服务企业对公共部位进行经营活动。”就噪音扰民问题,物业服务中心已联系电梯轿厢电子显示屏单位负责人于2019年1月30日对小区所有视频广告进行检查,调整音量,减小对业主乘坐电梯时的听觉影响。

2、地面公共区域被物业挪用做公共停车场,按小时收费,谋取私利;
回复:根据《前期物业服务合同》第十一条:(一)属于全体业主共有的停车场(库)以及经全体业主同意除规划外占用业主共有的道路或者其他场地用于停放机动车的车位,车位使用人应按成都市物价局的标准向乙方交纳停车费。耀之城物业已于2011年11月28日在成都市成华区物价局进行露天车位收费备案,收费标准为前4小时2元,4小时后每2小时1元,属合法收费。附:露天停车位收费备案表

3、正门口公共小广场经常出租给外面做生意的摆摊,小广场边也投放了很多自动贩卖机,以达到其谋取私利的目的;
回复:根据《临时管理规约》第五章第三十二条规定:“为维护业主的共同利益,全体业主同意在物业管理活动中授予物业服务企业对公共部位进行经营活动。” 合能耀之城交付已达9年,这期间刚性成本(人工费、水电能耗等费用)不断上涨,设施设备随着使用年限增长更在不断地老化;各项养护、维修费用一路增长,物业服务中心经营面临沉重的经济压力。物业服务中心近一年来增加了社区经营活动频次,其相关经济效益均用于弥补物业服务费用的不足,主要支出为小区小型维修费用和社区文化活动费用。当然我司开展社区经营活动的另一初衷更是为了给业主生活带来便利,提供更好、更广的服务。

4、电梯经常出故障,2栋1单元电梯坏了2个月都没修好,且单元门禁也是坏的;4栋电梯其中一台经常停在负一楼;
回复:a、2栋1单元共2部电梯,其中有1部坏了无法运行,由于本次维修属维修资金大修范围(电梯曳引轮和钢丝绳磨损严重),且该电梯损坏的配件属10年前的老产品,无现货,需由厂家专门定做,故所需时间较长。同步项目已向成华区房管局申报启动应急维修资金,已将维修方案及造价对业主进行公示。项目将及时对接房管局加快电梯维修的进度,确保在春节前恢复电梯的运行。
b、单元门禁问题经项目工程人员现场逐一检查,每个单元门禁均可以通过手机APP开门软件及门禁卡开门。
C、4栋电梯问题,电梯维修单位将于2019年1月30日对该电梯配件进行检查,确保电梯运行正常。

5、业主自家的房门经常被莫名其妙的牛皮癣广告覆盖——对是覆盖,太多了,一张张重重叠叠!
回复:项目保洁人员已于1月10日起开始对楼层每户业主门上的小广告进行清除(该项工作持续进行中),同时加强对外来人员的盘查及管控力度。也请业主在日常生活中发现可疑人员或需要进行小广告清除的及时联系耀之城物业服务中心。
附:保洁日常清洁牛皮藓照片

6、各个单元公用步行楼梯照明损坏,积水
回复:物业已安排工程人员对园区楼层消防通道的梯步及总坪进行巡视,发现有上述情况的立即整改。如业主在日常生活中发现有以上情况时,请及时告知耀之城物业服务中心,我们将及时进行整改。
针对此次投诉的发生,合能耀之城物业深知在物业服务过程中,将持续完善公司的物业管理工作以及不断提升物业人员服务水平及专业能力,为合能耀之城项目广大业主提供方便、快捷、舒适的居家环境,同时欢迎广大业主及主管部门监督!

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