领导你好，本人于2018年12月29日参加机动车驾驶证C1科目四考试，考试前在网上已缴费。考试当天查询不到缴费信息，现场补缴后参加考试。考试合格后，工作人员说当天考试人多，可能拿不到证，建议办理邮寄，办理驾照邮寄后，至今未领取到驾驶证。电话咨询一直说系统错误，不能出证。同驾校比我后考科目四的其他学员都已拿证。2019年1月16日去蓝田车管所咨询，说查不到我的驾考信息。请问是什么系统错误能出错这么久？系统出错的话比我后考试的为什么又能拿到证？多缴的费用又怎么处理？车管所为什么查不到我的信息？