【企业 投诉】万科臻园美好家衣柜设计缺陷及质量问题来源：问政四川 网友：问政网友  2019-01-16 17:34 已回复

书记您好！我们2016年在郫都区犀浦镇买的万科臻园三期的商品房，定做的万科美好家公司的衣柜，安装好后，在使用过程中，发现衣柜里面悬挂衣服的空间比标准进深60厘米短很多，经测量，衣柜进深只有46厘米，导致挂的衣服总是被门挂扯，严重影响了我们衣物的储放和使用，经多次致电万科美好家公司反应情况，仍未解决问题，且该公司领导和业务人员一直都未提出有效解决方案，态度冷漠，在此恳请相关政府职能部门帮助协调解决为谢！

官方回复

回复单位：郫都区市场和质量监督管理局来源：问政四川 回复时间：2019-01-18 16:04

尊敬的刘先生：
您好！您所反映的“美好家衣柜设计缺陷”问题，我局高度重视，立即责成犀浦市场监管所进行调查处理，现将有关情况回复如下：
犀浦所工作人员于2019年1月18日上午10:30-10:35时用电话87857315联系您了解情况后展开调查。下午14:40-14:55时，犀浦所工作人员再次联系您进一步了解相关情况。经详细询问您和装修公司负责人调查得知，您与该装修公司签订有装修合同，但合同上只有柜体长高，没有明确进深。且装修前有标准间实物展示，若使用推拉门衣柜进深会有一点影响，不能达到60厘米。将衣柜交付您签字使用后，该公司接到您的投诉，已上门进行查看，并用实物照片进行了解释，告知您此衣柜是统一标准无法更改，未和您达成一致。虽经犀浦所工作人员调解，但该公司仍然未能和您达成一致。1月18日下午15:10-15:15时，犀浦所工作人员再次用电话87855595联系您，遗憾告知调解失败，建议您可以通过司法途经进行起诉。通话5分钟，您表示已知晓。
成都市郫都区市场和质量监督管理局
2019年1月18日