【其他 求助】身份证无法正常使用来源：问政四川 网友：lin6188644  2019-01-11 13:41 已回复

因办理个人业务需要在四川政务服务App上进行实名认证 (身份证信息认证通过,现场实名认证通过,无法完成人脸识别)  提示证件照质量太差 请到户籍所在地核实。 

支付宝身份信息能验证通过,也不能通过人脸识别 提示我在公安部门的证件照不清晰或者缺少照片,请到公安机关核实.

银行办卡,身份证联网核查,也说公安机关没有本人的照片

本人发现这这个问题后 到户籍所在地派出所  县公安局 市公安局 省公安厅身份证制作中心核查 未发现身份证有异常。  

公安部门分析可能是第三方软件验证人脸比对的时候不是直接与公安部门内网比对 ，是与国政通还比对 国政通更新不及时造成 请领导及时解决 急 急急！！！

特别说明:本人已经更换了身份证,还是不能通过人脸识别,网上存在这一问题的人还有很多,希望领导帮忙解决

官方回复

回复单位：四川省公安厅信访处来源：问政四川 回复时间：2019-02-02 15:02

张林同志您好！
您通过问政四川平台反映的问题，现回复如下：
2019年1月18日，四川省公安厅治安管理总队联系公安部全国公民身份号码查询服务中心工作人员，请求将您的照片信息尽快予以推送流转。经向您确认，您的身份证可以正常办理银行业务。关于您无法在问政四川平台完成人脸识别的问题，通过技术部门处理，2019年1月22日您再次登陆四川政务服务APP完成了人脸识别，通过了实名认证。关于您反映支付宝不能通过人脸识别的问题，建议您向阿里公司反映相关情况。四川省公安厅治安管理总队联系您并告知相关情况，您对此表示满意。
请您继续关注、监督和支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议。感谢您的来信。