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旅游 投诉】补办个护照,自己凭身份证去拿都不行??来源:问政四川 网友:问政网友  2018-12-27 10:21 已回复

因为朋友在国外办婚礼,我临出发前护照丢了,赶紧把机票改签去补办护照,之后一直在公众号查询办理进度,后面查到护照出来了,显示邮寄中,其实是没寄出,因为算好护照出来时间又重新在朋友婚礼前一天买了机票,结果护照推迟寄出,寄出的时候已经是新买的机票当天了,我就联系出入境管理局看能不能我自己拿身份证去取,不要邮寄了,对方回复不行,我说明我的情况,也说明了我可以拿材料证明我是本人,得到的答复依旧是不行,我想问我自己的证件,因为特殊原因我凭自己身份证来取,就不通过你们邮寄了,我也不要求退运费,这都不行?这点便利措施都没有,这叫服务百姓?说好的放管服呢??!问可不可以改地址,想说只能邮寄的话就把收件地址改在成都,可能会快一些拿到护照,结果对方说已经装袋了以麻烦为由拒绝了,一般的快递发出前,运输中都能改地址,出入境合作的EMS都还没发出居然嫌麻烦不给改地址??后面接电话的女士说,如果要自己取的话让我找关系去联系她们领导让领导给她打招呼,呵呵,我一个平民百姓,说实话,还确实没关系、这样的一个为民服务的小事,一个自己去取自己证件的小事,居然还要找关系才能办成?这也真的让我想不明白了,四川省公安厅出入境管理局的领导请帮我解答一下,谢谢!

官方回复

回复单位:四川省公安厅信访处来源:问政四川 回复时间:2019-01-25 14:43

小文同志您好!
您通过问政四川平台反映的问题,现回复如下:
公民在四川省公安机关出入境管理部门申请了出入境证件以后,如果办理了个人直邮业务,将由邮政EMS负责寄递至申请人指定的地址,为保证证件寄递安全,原则上不能随意更改邮寄地址。若您有特殊事由,需要更改取证方式的,您可以到申请办理证件的出入境管理部门提交相关印证材料,更改取证方式。
请您继续关注、监督和支持我们的工作,并多提宝贵的意见和建议。感谢您的来信。

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