我们是双流新天地春天里业主,自2017年4月接房至今小区管理一片混乱,如:入室盗窃常有发生,卫生脏乱差、物业办公室无人值班,电话无人接听等等:
1、 本小区自接房更换项目经理无数,现项目经理岗位空缺三个月之久。根据【春天里前期物业服务协议】第四条一节第二款,规定实行项目经理责任制,一个物业管理区域配备1名项目责任人,现本小区一直处于无人监管状态,何来服务标准之说。我敢断定持证上岗几乎没有。
2、 去年投诉后在西航港街道办、双流房管局组织下召开开发商、物业、业主协调会业主提出的问题迟迟没有整改,有房管局回执单,
3、 根据【春天里前期物业服务协议】里没有保安、保洁、工程、绿化、客服人员配置,严重使现在的物业服务品质不达标。我们业主要求公示开发商与物业签订的前期服务合同,前期服务合同一直没有公示。
4、 【春天里前期物业服务协议】第四条第四节第一款建筑区划主出入口站岗值勤。此条与服务协议严重不符,现保安24小时坐岗亭,上班睡觉、大门长期处于开放状态,对外来人员没有登记,外来人员随意进出。给小区业主带来严重的安全隐患。盗窃案件常常发生。
5、 楼道长期处于无人打扫,绿化地里垃圾长时间无人清理,保洁严重缺人缺岗。
6、 根据【春天里前期物业服务协议】第四条一节第七款每年进行一次业主满意度调查,满意度不低于85%,自入住快满两年春天里物业没有召开任何形式沟通会更别说满意度
7、 春天里物业管理与当今社会严重脱节,与业主沟通有严重的障碍,物业没有建立QQ、微信任何社交平台,有汛情、险情、停电、停水、停气等还是用低效落后的纸质公示方式,如:今年夏天雨季政府下发防洪通报,等物业贴出通报已是两天后了!!!
请问房管局各位领导,这样的物业还是物业吗?已经凌驾于法律及广大业主的权利之上了,想什么样就怎么样,无法无天!
留言人:您好!您所反映的问题,双流区政府高度重视,立即责成区房管局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,物业前任经理于2018年11月23日离职,现由分管领导接替经理一职;物业客服部5人,工程部5人,秩序部20人,保洁部12人,符合《前期物业服务协议》约定内容及物业四级服务标准;物业已将上班睡觉的保安进行处罚;将于2018年12月28日前完成调查及统计工作,并于2019年1月5日前对业主公示满意度;区房管局要求物业严格按照《前期物业服务协议》执行。
成都市双流区公共信息服务中心
2018年12月20日