尊敬的书记:
双流区东分路前进村3组148号《孩子的院子》景区,涉嫌欺诈消费者。我在网上买了门票,因时间安排不过来,就提前(11月25日)打电话退票。景区客服直接拒绝退票,害得我的320元门票直接作废(11月30日到期)。(订单号码:181025000056~181025000063).作为消费者,《孩子的院子》景区 从未向消费者说明网上订票不能退!损害了消费者利益!严重欺诈消费者。给大成都旅游业带来不好的影响。
网友:
您好!您反映的问题,成都天府新区高度重视,立即责成太平街道进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您的门票是通过微信公众号“网络抢票”环节购买,公众号页面中是有显示一旦门票抢购成功,商家是不得进行换票、退票。您购票后并未在规定时间内前往“孩子的院子”进行消费,所以商家实际上并未收到320元的门票钱。建议来话人先与微信公众号后台取得联系,询问详细情况。就目前情况,“孩子的院子”并不涉及来话人所反映的欺诈消费者行为。
太平街道工作人员于12月10日14:00左右与您取得电话联系。
成都天府新区政务服务中心
2018年12月10日