【旅游 投诉】双流区东分路前进村孩子的院子景点欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2018-12-04 19:43 已回复

尊敬的书记：

双流区东分路前进村3组148号《孩子的院子》景区，涉嫌欺诈消费者。我在网上买了门票，因时间安排不过来，就提前（11月25日）打电话退票。景区客服直接拒绝退票，害得我的320元门票直接作废（11月30日到期）。（订单号码：181025000056~181025000063）.作为消费者，《孩子的院子》景区 从未向消费者说明网上订票不能退！损害了消费者利益！严重欺诈消费者。给大成都旅游业带来不好的影响。

官方回复

回复单位：天府新区政务服务中心来源：问政四川 回复时间：2018-12-10 16:51

网友：
您好！您反映的问题，成都天府新区高度重视，立即责成太平街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您的门票是通过微信公众号“网络抢票”环节购买，公众号页面中是有显示一旦门票抢购成功，商家是不得进行换票、退票。您购票后并未在规定时间内前往“孩子的院子”进行消费，所以商家实际上并未收到320元的门票钱。建议来话人先与微信公众号后台取得联系，询问详细情况。就目前情况，“孩子的院子”并不涉及来话人所反映的欺诈消费者行为。
太平街道工作人员于12月10日14:00左右与您取得电话联系。

成都天府新区政务服务中心
2018年12月10日