【城建 咨询】来自万科城臻园业主的求助来源：问政四川 网友：问政网友  2018-10-26 10:26 已回复

尊敬的领导，你好！

我是一名来自成都的普通购房市民。

2017年7月24日，我满怀欣喜的以单价：16000元/平方米，购得了位于成都市郫都区成都实验外国语学校旁的一精装楼盘，也就是中国知名房企“万科地产”所开发的［万科城·臻园］三期。

一切都看似顺利，如期在今年年10月，接到收房通知。

本以为是件圆满而充满惊喜的结局，没想到却让我和我的邻居们收获了更大的“惊喜”：

1、验房过程十分不顺，经专业验房师检验，仅我们的房屋，就找出不低于30处大大小小不同的问题，并要求整改；

2、社区园区绿化规划、设计，更是让人失望，不仅完全没按照当初所承诺的那样，而且执行很粗糙，部分材料劣质切不负责，更像一个常规安置小区的基础配置；

3、而精装成品部分更是偷工减料，很多品牌的产品在市场上都无从考证；经大部分专业点的邻居商议和经评后，完全没达到之前购房合同约定3000元/平方米标准（目前了解，万科备案为2400元/平方米）甚至有些邻居还反馈室内墙体倾斜，并且倾斜角度大于建筑规范标准；

4、和社区邻居再次核实彼此的购房合同，发现了惊人的事实：同一批次的房屋，精装单价竟然不同；项目周围的用地属性不同，有些是学校，而有些是医院；让大家都不知道最后到底是什么，毫无真正的知情权；

5、之后和邻居们商量，我们找到了“万科地产”，恳请并希望开发商公开相应的装修详情表，包括品牌、价格、质量报告……均被开发商拒绝，完全不配合；相信每位购房者，不仅在乎付出而回报的生活质量，更在乎家人、老人、小孩的安全问题；对“万科地产”目前的态度，真的感觉到无比失望和心寒；

在此，我也恳请政府能为我们做主，希望政府部门能深度调查，也希望能督促“万科地产”，真正重视、直面问题，还我们一个属于自己的家，费心了。

官方回复

回复单位：成都市郫都区房产管理局来源：问政四川 回复时间：2018-10-30 11:24

网友：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成区房管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1、关于您反映的问题，应按照双方签定的《商品房买卖合同》中的相关约定进行办理，建议由双方进行协商，协商不成的可依法向人民法院起诉解决。
2、2018年10月24日上午，由区信访局牵头，区规建局、区公安局消防大队、区房管局、区市场和质量监督管理局、犀浦街道等部门为企业与业主代表搭建了协商平台，会上企业及相关部门针对业主提出的诉求逐一进行答复，若双方仍有争议，可依法向人民法院起诉解决。

官方回复

回复单位：郫都区城乡规划和住房建设局来源：问政四川 回复时间：2018-10-30 16:20

张杰：
您好！您所反映的万科臻园三期项目房屋地板有空鼓、墙面不平整、阳台地漏有堵塞等问题，我局高度重视，已按照投诉处理的相关规定与开发商沟通联系，责令开发商立即进行调查处理。目前，开发商反馈正在积极与业主联系，核实具体情况，并进行整改。
我局工作人员电话联系业主告知，业主电话一直关机。