我们家从14号晚上就停气,15号一大早我又去医院,没时间处理,16号我在微信上充值,发现欠了100多的气费,于是我就充值了300元。百度到了天然气的官方咨询电话,由于孩子在住院,根本不能到公司去咨询怎么才能正常使用天然气,也不知道气来了没有,我一天大概打了20个电话,从9点40左右开始,一直无人接听,晚上11点到家,还是没来气,正常的洗漱都不行……我就想问,为什么电话一直没人接听,又不是节假日,