位于龙泉驿区炜岸商城2楼的卡奇乐儿童乐园一夜之间人去楼空,而且对客户没有任何告知,办卡客户的损失该由谁承担?
打电话到卡奇乐总部,卡奇乐总部更是喜剧,拒不承担责任,让消费者自行处理!如此无良企业又该有谁进行监督管理?消费者的损失该由谁来维护?
网友:
您好!您所反映的问题,青羊区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2018年10月15日我局执法人员到当事人总公司进行了现场调查,经查:龙泉门店属总公司加盟商,为自主经营模式。且商家开具证明称“总公司所有加盟客户门店都是自主经营,经营过程中产生的任何纠纷与总公司无关,总公司所有客户签约协议时,协议中有明确表示”。
若您需要得到帮助请将拨打我局监管所电话86691161。欢迎多提宝贵意见!
青羊区市场和质量监督管理局
2018年10月16日