【环保 投诉】城管扰民热线电话形同虚设来源：问政四川 网友：问政网友  2018-09-29 01:07 已回复

城管扰民热线形同虚设！打电话2次不接，第三次接通以后投诉事件，接电话工作人员称他们睡了，无法处理，难道他们没有商家电话？打电话时间明明是00:31分，接电话工作人员说2.3点钟了！请问，何为扰民？既然开设24小时投诉电话，又不能解决问题…那开来起什么作用？

官方回复

回复单位：邛崃市城市管理局来源：问政四川 回复时间：2018-10-09 10:58

您好!您所反映的问题，经邛崃市城市管理局调查处理，现将相关调查处理情况回复如下：
经调查，2018年9月29日凌晨三十分，我局当日值班人员在接听电话投诉时，存在未能及时接听电话、态度冷漠、言语不当的情况，并以“城管执法队员夜间为动态性值守，您所反映的问题我们会在次日组织专门执法力量进行整改”为由，未能及时解决您反映的问题。此事件严重违反了我局值班管理规章制度，我局将根据有关管理制度，给予当日值班人员全局通报批评、待岗学习一个月的处理决定。同时，我局已安排科室负责人及工作人员与您进行了当面沟通，对未及时处理投诉、言语不当等问题进了当面道歉。下一步我局将引以为戒、举一反三，加强全局干部职工纪律作风建设，进一步深化思想认识，切实转变工作作风，及时有效解决各类群众述求问题，感谢您对城市管理工作的理解与支持！
以上情况已于2018年9月29日20时10分，与您联系，您表示满意。